Sistema di gestione per la qualità
UNI EN ISO 9001:2000

Certificazione di qualità ISO 9001:2000 CERT-17838-2006-AQ-FLR-SINCERT
Predisposizione ed erogazione di servizi bibliotecari al pubblico, di informazione, documentazione e pubblica lettura. Progettazione ed erogazione di prodotti informativi editoriali

La biblioteca ha adottato ufficialmente un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ) sulla base della norma UNI EN ISO 9001:2000 "Sistemi per la gestione della qualità - Requisiti" nei suoi processi di pianificazione, predisposizione ed erogazione dei servizi di informazione, documentazione e pubblica lettura.
Il lavoro di predisposizione del Manuale Qualità e dei documenti da esso nascenti (procedure, istruzioni operative, schede e documenti) è stato condotto dallo staff della biblioteca, con il coordinamento del dott. Carlo Ghilli (c.ghilli@comune.empoli.fi.it).
La Sig.ra Merj Bigazzi (rsq@comune.empoli.fi.it) è l Responsabile del Sistema di Gestione per la Qualità.

Documentazione SGQ consultabile

Il SGQ à attivato sui principali processi dell'organizzazione:
Direzione
Pianificazione e predisposizione prodotti/servizi
Erogazione dei servizi

e ai processi secondari ad essi legati:

Pianificazione del servizio
Definizione dei requisiti del servizio
Approvvigionamenti
Acquisizione informazione;
Selezione dei fornitori;
Acquisto libri, periodici e multimediali;
Predisposizione servizio
Selezione e controllo;
Trattamento fisico;
Catalogazione;
Predisposizione all’uso;
Scarto e dislocazione;
Erogazione prodotto/servizio in sede
Prestito (locale e interbibliotecario);
Consultazione/reference;
Realizzazione di prodotti informativi e editoriali;
Erogazione prodotto/servizio a distanza
Sito web;
Newsletter e-mail;
Reference on line.

URL: http://www.comune.empoli.fi.it/biblioteca/info/qualita.htm
Data creazione: 2004-09-01. Data ultimo aggiornamento: 2006-10-20. Webmaster